Dès que votre bijou est prêt, nous vous contactons afin de planifier votre livraison sécurisée et gratuite.
o Votre colis est assuré à hauteur de la valeur du bijou et vous est délivré par Colissimo, transporteur national reconnu pour sa fiabilité.
o Votre colis est envoyé en toute confidentialité (aucune mention apparente de la marque et du produit) afin d’assurer votre protection et celle du bijou. Votre colis est systématiquement remis en mains propres contre signature.

La livraison est entièrement gratuite en France.

La livraison par coursier est également possible sur Paris intra-muros et proche banlieue. Si ce mode de livraison est choisi, notre service client vous contactera au plus vite directement par téléphone pour convenir avec vous du jour et de l’heure pour l'arrivée de votre coursier.

Nous sommes conscients que l’achat d’un bijou sur une boutique en ligne peut être délicat. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner gratuitement votre pièce KENSHI à l'exception des pièces personnalisées et gravées. Nous vous rembourserons la totalité de votre achat, pour tout achat dans l'Union Européenne. Il est important de nous contacter au préalable pour organiser le retour de la pièce et le remboursement.
Conditions à respecter pour nous retourner votre pièce et nous préserver des abus :
1. Les pièces doivent avoir été achetées sur le site internet kenshi.earth.
2. Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après réception (à partir de la date de signature) pour nous retourner la pièce KENSHI pour laquelle vous souhaitez être remboursé.
3. Le bijou ne doit pas avoir été personnalisé, gravé et/ou remis à la taille.
4. Le bijou doit être en parfait état et ne pas avoir été porté, ni abîmé, ni sali.
5. Le ruban KENSHI doit rester attaché à votre bijou et doit être en parfait état. Il ne doit pas être ôté.
6. Le bijou doit être retourné dans son écrin et emballage d'origine.
Le remboursement ne pourra être effectué qu'après réception et contrôle la pièce.